Я тоже попал в похожую ситуацию — аккаунт заблокировали, и пошла эта вечная верификация: сначала паспорт, потом селфи, потом карта, потом снова документы про адрес… Каждый день новые требования, и сроки никто толком не называл. Денег на счёте было прилично, а вывести их никак. Поддержка отвечала...